Política de cancelamento
Bem-vindo à Jampatur!
Esta página descreve a nossa Política de Reembolso e Devolução. Ao reservar um passeio conosco, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.
1. Cancelamento no Prazo Legal de 7 Dias
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de cancelar a compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação da compra online. Esse cancelamento pode ser realizado sem qualquer custo, desde que o passeio não tenha ocorrido.
2. Regras para Cancelamentos Próximos à Data do Passeio
2.1 - Cancelamento ou Alteração de Passeios com Data de Execução Inferior a 7 Dias a Partir da Data de Compra: O cancelamento ou a alteração do passeio será permitido até 48 horas antes do horário agendado. Após esse prazo, não serão aceitos cancelamentos ou alterações, e não haverá reembolso.
2.2 - Cancelamento ou Alteração de Passeios para Destinos Interestaduais: Cancelamentos ou alterações para passeios interestaduais devem ser solicitados com, no mínimo, 72 horas de antecedência. A Jampatur reserva-se o direito de aceitar ou não o pedido de cancelamento ou alteração. Após esse período, as licenças, seguros e a comunicação à Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) já terão sido emitidos, impossibilitando o reaproveitamento da vaga reservada para o cliente.
2.3 - Cancelamento ou Alteração de Passeios com Data Marcada para Mais de 7 Dias a Partir da Data de Compra: O cliente poderá solicitar o cancelamento ou a alteração do passeio até 20 dias antes da data agendada. Em caso de cancelamento, o reembolso poderá ser de até 80% do valor pago. Cancelamentos ou alterações solicitados com menos de 20 dias de antecedência não darão direito a reembolso, salvo em situações excepcionais, que serão analisadas pela equipe da Jampatur.
2.4 - Disposições Gerais: Em todos os casos, a equipe da Jampatur reserva-se o direito de analisar a solicitação para verificar a possibilidade de cancelamento ou alteração do passeio, respeitando as regras acima estabelecidas.
3. Condições Específicas de Cancelamento
3.1 - Condições Climáticas: Caso o passeio seja cancelado pela Jampatur devido a condições climáticas adversas ou outras situações de força maior, o cliente poderá escolher entre o reembolso integral ou a remarcação para outra data disponível.
3.2 - No Show: Em caso de não comparecimento no horário e local marcados para o passeio, não haverá reembolso.
4. Procedimento de Cancelamento
Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número da reserva e os dados pessoais. A solicitação será processada em até 05 dias úteis.
5. Reembolsos
Os reembolsos serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, quando possível o estorno. Após a confirmação do cancelamento, o valor será creditado em até 30 dias úteis. Em casos de pagamento via cartão de crédito, o tempo para o crédito pode variar de acordo com a operadora do cartão.
6. Alterações na Política de Reembolso e Devolução
A Jampatur reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem esta página regularmente para se manterem informados sobre nossas políticas.
7. Proteção de Dados
Todas as informações pessoais fornecidas para o processo de reembolso e devolução serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.
8. Dúvidas ou Suporte?
Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, por favor, entre em contato conosco através dos canais fornecidos acima.
Jampatur
Passeios em João Pessoa - PB
E-mail: [email protected]
Esta página descreve a nossa Política de Reembolso e Devolução. Ao reservar um passeio conosco, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.
1. Cancelamento no Prazo Legal de 7 Dias
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de cancelar a compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação da compra online. Esse cancelamento pode ser realizado sem qualquer custo, desde que o passeio não tenha ocorrido.
2. Regras para Cancelamentos Próximos à Data do Passeio
2.1 - Cancelamento ou Alteração de Passeios com Data de Execução Inferior a 7 Dias a Partir da Data de Compra: O cancelamento ou a alteração do passeio será permitido até 48 horas antes do horário agendado. Após esse prazo, não serão aceitos cancelamentos ou alterações, e não haverá reembolso.
2.2 - Cancelamento ou Alteração de Passeios para Destinos Interestaduais: Cancelamentos ou alterações para passeios interestaduais devem ser solicitados com, no mínimo, 72 horas de antecedência. A Jampatur reserva-se o direito de aceitar ou não o pedido de cancelamento ou alteração. Após esse período, as licenças, seguros e a comunicação à Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) já terão sido emitidos, impossibilitando o reaproveitamento da vaga reservada para o cliente.
2.3 - Cancelamento ou Alteração de Passeios com Data Marcada para Mais de 7 Dias a Partir da Data de Compra: O cliente poderá solicitar o cancelamento ou a alteração do passeio até 20 dias antes da data agendada. Em caso de cancelamento, o reembolso poderá ser de até 80% do valor pago. Cancelamentos ou alterações solicitados com menos de 20 dias de antecedência não darão direito a reembolso, salvo em situações excepcionais, que serão analisadas pela equipe da Jampatur.
2.4 - Disposições Gerais: Em todos os casos, a equipe da Jampatur reserva-se o direito de analisar a solicitação para verificar a possibilidade de cancelamento ou alteração do passeio, respeitando as regras acima estabelecidas.
3. Condições Específicas de Cancelamento
3.1 - Condições Climáticas: Caso o passeio seja cancelado pela Jampatur devido a condições climáticas adversas ou outras situações de força maior, o cliente poderá escolher entre o reembolso integral ou a remarcação para outra data disponível.
3.2 - No Show: Em caso de não comparecimento no horário e local marcados para o passeio, não haverá reembolso.
4. Procedimento de Cancelamento
Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número da reserva e os dados pessoais. A solicitação será processada em até 05 dias úteis.
5. Reembolsos
Os reembolsos serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, quando possível o estorno. Após a confirmação do cancelamento, o valor será creditado em até 30 dias úteis. Em casos de pagamento via cartão de crédito, o tempo para o crédito pode variar de acordo com a operadora do cartão.
6. Alterações na Política de Reembolso e Devolução
A Jampatur reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem esta página regularmente para se manterem informados sobre nossas políticas.
7. Proteção de Dados
Todas as informações pessoais fornecidas para o processo de reembolso e devolução serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade.
8. Dúvidas ou Suporte?
Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, por favor, entre em contato conosco através dos canais fornecidos acima.
Jampatur
Passeios em João Pessoa - PB
E-mail: [email protected]
”Nossa experiência com a Jampatur foi excepcional! Fizemos vários passeios por João Pessoa e pela Paraíba em geral. Já tínhamos ido uma vez pra lá, mas não chegamos nem perto da experiência q tivemos dessa vez. Fomos passar a lua de mel, saímos ainda mais apaixonados, foi a melhor escolha. O atendimento da equipe foi impecável, desde o primeiro contato até o último momento da viagem, são ótimos profissionais (...). Valeuuu!”
Por Que Escolher a Jampatur
