Perguntas Frequentes

1. É permitido o consumo de bebidas no transporte fornecido pela agência contratada?
Não! Informamos que o consumo de bebidas alcoólicas de qualquer natureza, bem como de seus derivados, é proibido no interior do veículo.

2. Posso efetuar o pagamento do passeio ou excursão no dia e horário da viagem?

Lamentamos informar que os pagamentos devidos serão realizados antecipadamente.

3. Em caso de ausência no dia da viagem, é possível obter o reembolso do valor pago à agência?

Não! Recomendamos que o cliente revise as políticas de cancelamento eventuais, disponíveis no site oficial ou através do contato pelo Whatsapp Business.

4. Existe garantia de realização das excursões e passeios contratados?

As excursões e passeios estão sujeitas a um número mínimo de participantes. Caso esse número não seja realizado, a agência providenciará o reembolso do valor. Novamente, sugerimos que o cliente consulte as políticas de cancelamento disponíveis nos canais mencionados.

5. Qual modalidade de transporte será utilizada durante um passeio ou passeio?

O tipo de transportador será determinado pela quantidade de clientes que adquirirem o serviço, podendo variar entre Doblôs, Vans, Micro-ônibus ou Ônibus.

6. É permitida a participação de adolescentes (maiores de 12 anos) desacompanhados dos pais em viagens?

Sim, desde que haja uma autorização escrita expressa dos responsáveis ​​legais.

7. Adolescentes entre 12 e 18 anos incompletos podem participar de viagens que envolvam hospedagem sem a presença dos pais?

Não! Informamos que é expressamente proibida a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhados dos pais.

8. Adolescentes entre 12 e 18 anos incompletos devem viajar com qual documento de identificação?

Adolescentes a partir de 12 anos deverão portar um documento oficial com foto, mesmo que acompanhado pelos pais.